Rund ums Kind

Babyfummel.de – kein Kundenservice und echt unfreundlich

Bei Babyfummel.de gibts T-Shirts, Bodys, Lätzchen und Kuscheltiere.

Meine Tochter hatte sich in einen süßen Body verliebt und den wollten/ haben wir dann bestellt.
Bestellvorgang wie üblich und bezahlen wollte ich per Paypal. Leider ging die Seite nicht und statt zu Paypal wurde ich immer wieder zum Warenkorb zurückgeleitet.
Per Mail wurden mir nun am 31.07. zwei Bestellungen bestätigt. Eine Bestellung habe ich storniert, was mir auch umgehend bestätigt wurde. Bis hier also noch alles ok.

Am 08.08. habe ich mich langsam gewundert, warum nichts ankommt. Nach meinen Paypalunterlagen war auch keine Abbuchung ersichtlich.
Über das Kontaktformular habe ich nun bei Babyfummel.de angefragt, ob meine Bestellung noch offen ist und ob sie mir Ihre Kontendaten zum bezahlen zusenden würden.

Hier wollte sich nun wirklich niemand mehr Arbeit machen oder kein Umsatz. Die Antwort war sehr kundenunfreundlich. Mir wurde mitgeteilt, dass meine Bestellung storniert wurde, der Geschäftsinhaber jetzt in Urlaub fährt und dass ich den Body im zugehörigen Amazon-Shop bestellen könne.

Also Kundenservice ist anders!

Für mich wäre das Thema damit vom Tisch, aber meine Tochter möchte den Body haben.

Nun am 09.08. halt bei Amazon bestellt, da klappt es ja gut mit der Bezahlung.
Erhältlich ist der Babybody in etlichen Farben und Größen. Meine Tochter hat sich für rot und die kleinste Größe entschieden. Der Body kostet 17,90 €€ zzgl. 3,00 €€ Versandkosten.

Über die Amazon-Bestellung kam der Body innerhalb drei Tage an. Er hat eine kräftige Farbe, einen sauberen Druck und wurde gut verarbeitet.

babyfummelprod

3 replies »

  1. Hallo,

    was genau war denn da unfreundlich ?
    Wenn eine PayPal-Bestellung nicht abgeschlossen wird, wird diese vom System storniert. Und wenn Sie die Zahlung per PayPal nicht abschliessen konnten, dann würde ich persönlich auch nicht auf die Bestellung warten, da diese ja nunmal nicht bezahlt ist 🙂

    Diese kann dann auch nicht mehr bearbeitet werden.

    Da wir in der Zeit Ihrer Anfrage in Urlaub waren und den Shop auch dementsprechend in StandyBy versetzt haben, haben Sie eine automatisierte Mail bekommen, die Ihnen dieses auch mitgeteilt hat.

    Ich verstehe ehrlich gesagt nicht was daran unfreundlich war.

    Lg
    Michael Ayed von Babyfummel.de

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